Exemple de diagnostic interne bac pro arcu

Il occupe des fonctions d`accueil, au guichet ou au téléphone, d`assistance et de commercialisation de services spécifiques. Le diplômé pourrait exercer. son activité dans le service relations clientèle d`une grande entreprise, dans une petite société prestataire de services ou dans l`administration. Ce bac pro forme des professionnels de l`accueil exerçant dans toute organisation susceptible de recevoir des visiteurs, des clients, des usagers et du trafic téléphonique (organisation sédentaire, quèsaco, de transport). Il connait les caractéristiques de la clientèle et sait vendre les services ou produits liés à l`accueil et participe à la fidélisation de la clientèle. Le titulaire d`un baccalauréat professionnel “Accueil, relations, clients, usagers” travaille en relation avec la clientèle ou avec un public d`usagers. Le titulaire de ce diplôme traite les demandes en face à face ou par téléphone, évalue la satisfaction de l`interlocuteur, prend en charge les réclamations. Ce baccalauréat professionnel accueille des élèves à l`émission de la 3ème du Collège ou d`un CAP. Il a also des compétences commerciales. Souvent premier contact avec l`extérieur, elle créons à l`image positive de la société, de l`administration. Le bac pro Accueil, relation clients et usagers, d`une durée de 3 ans, est accessible à l`issue d`une classe de 3ème. La formation site de multiples aspects: relation avec le public, l`accueil au téléphone, la commercialisation d`un service. Dans une entreprise, une administration, la personne chargée de l`accueil renseigne et oriente les clients, les usagers..



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