Exemple de fiche de plan d`action de qualité

Les facteurs impliqués dans l`application réussie du système de production Toyota dans les soins de santé éliminent les activités quotidiennes inutiles associées à des «processus surcompliqués, des solutions de contournement et des retravails» 59 (p. les erreurs se produiront inévitablement et les temps Lorsque des erreurs surviennent ne peuvent pas être prédites. Les éléments clés de six Sigma sont reliés à la PSSA comme suit: la phase de planification de la PSSA est liée à la définition des processus centraux, des clients clés et des besoins des clients de six Sigma; la phase do de la PSSA est reliée à la performance de mesure de six Sigma; la phase d`étude de la PSSA est liée à l`analyse de six Sigma; et la phase d`acte de la PSSA est liée à l`amélioration et l`intégration de six Sigma. Les modes de défaillance et l`analyse des effets (FMEA) ont été utilisés pour éviter les événements et améliorer ou maintenir la qualité des soins. Les équipes multidisciplinaires devaient comprendre les nombreuses étapes impliquées dans l`amélioration de la qualité et qu`il y avait de nombreuses possibilités d`erreur, qui ont essentiellement permis aux équipes de prioriser les éléments critiques à améliorer dans un processus complexe et a pris une partie de la subjectivité de l`analyse. Un des avantages de l`utilisation de six Sigma a été qu`il a fait des solutions de travail et de retravailler difficile parce que les causes profondes des processus de prémise en œuvre ont été ciblés. L`information apprise de l`AMMEA a été utilisée pour fournir des données pour hiérarchiser les stratégies d`amélioration, servir de point de repère pour les efforts d`amélioration, 116 éduquer et fournir une justification pour la diffusion de ces changements de pratique à d`autres paramètres, 115 et augmenter la capacité de l`équipe à faciliter le changement dans tous les services et départements de l`hôpital. Il a également été prétendu que les coûts associés au changement seront recoupés soit en retour sur investissement, soit en réduction du risque pour les patients (et donc en réduisant les coûts de responsabilité). Il faut encourager le signalement de quasi-absences, d`erreurs et de conditions dangereuses. La justification de la mesure de l`amélioration de la qualité est la conviction que les bonnes performances reflètent les pratiques de bonne qualité et que la comparaison des performances entre les fournisseurs et les organisations encouragera une meilleure performance.



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